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Avant de nous contacter, veuillez préparer l’adresse e-mail liée à votre compte, le sujet précis de votre demande (inscription, paiement, problème technique) ainsi que toutes captures d’écran utiles. Un descriptif clair facilite le traitement et réduit les échanges inutiles.

Les questions portant sur les transactions en cours ou les retraits en attente sont traitées en priorité dès que possible. Par sécurité, nous ne vous demanderons jamais par e-mail non sollicité votre mot de passe complet ou vos codes 2FA.

Si vous n’avez pas encore ouvert de compte, vous pouvez le faire sur la page dédiée, puis revenir ici pour toute demande. Notre FAQ reste également disponible pour des infos sur les tarifs, la sécurité et les marchés.

Assistance par e-mail

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La plupart des questions sont traitées en quelques heures. Les demandes urgentes liées au trading ont la priorité.

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Questions fréquentes

Activation de compte et confirmation par e-mail
Dépôts, moyens de paiement et frais associés
Retraits : délais, suivi et justificatifs requis
Sécurité : 2FA, gestion des sessions et appareils connectés
Utilisation des graphiques, alertes et automatismes

Horaires d’assistance

L’assistance est accessible en continu via les canaux indiqués ici. Les requêtes non urgentes reçues en dehors des heures de forte affluence sont traitées en général sous un jour ouvré.

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